Звернення громадян
УВАГА!!!
Шановні учні, батьки, жителі Липецької громади! Надсилайте свої звернення, пропозиції, скарги, зауваження на офіційну пошту закладу за електронною адресою: glubokoe1@ukr.net
Звернення громадян в Україні – це викладені в усній або письмовій формі пропозиції, заяви (клопотання), зауваження чи скарги, що подаються до органів влади, підприємств та установ для вирішення порушених питань, згідно із Законом України «Про звернення громадян». Основні види: заява (прохання), скарга (оскарження дій), пропозиція (покращення). Звернення мають містити ПІБ, адресу, суть питання та підпис, розглядаються від невідкладно до 1-3 місяців залежно від складності, і можуть подаватись як індивідуально, так, і колективно, усним чи письмовим шляхом.
Види звернень
Заява: прохання про сприяння у реалізації конституційних прав чи інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства.
Скарга: вимога про поновлення порушених прав чи законних інтересів, що не була вирішена попередньо.
Пропозиція: рекомендація щодо покращення діяльності органів влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, закладів.
Форми звернень
Усні: під час особистого прийому або телефоном.
Письмові: поштою, особисто, через уповноважену особу, а також електронною поштою чи через онлайн-форму (електронне звернення).
Вимоги до оформлення (для письмових)
Кому адресується (назва органу, ПІБ керівника).
Від кого (ПІБ, поштова адреса, телефон).
Суть порушеного питання (прохання, зауваження, скарга).
Підпис заявника та дата (для письмових).
Терміни розгляду
Невідкладно: якщо не потребує додаткового вивчення (не пізніше 15 днів).
Загальний термін: до 1 місяця. Якщо потрібно більше часу, керівник може продовжити до 45 днів, про що повідомляє заявника.
Важливі моменти
Звернення не розглядаються, якщо не містять необхідних даних або якщо їх суть не входить до повноважень органу (у цьому випадку пересилається належному органу).
Не можна відмовляти в прийнятті звернення з причин політичних поглядів, статі, віку, національності тощо.
